Slot / Trực tiếp
Trang này trình bày các điều khoản điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng dịch vụ tại 5vlxx — bao gồm tài khoản cá nhân, giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và toàn bộ nội dung trong ứng dụng. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào tại 5vlxx — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — bạn xác nhận rằng mình đã đọc và chấp nhận toàn bộ điều khoản này. Điều khoản có hiệu lực ngay từ phiên đăng nhập đầu tiên và tiếp tục áp dụng trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Nội dung điều khoản có thể được cập nhật khi chúng tôi điều chỉnh tính năng hoặc quy trình thanh toán. Phiên bản hiện hành luôn được hiển thị tại trang này; nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi, điều đó được coi là bạn chấp thuận phiên bản mới nhất. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ thay vì chờ thông báo. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ hoàn toàn phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện — bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc tham gia là hợp lệ theo quy định tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi không diễn giải hoặc đưa ra ý kiến pháp lý thay cho bạn.
Điều khoản này xác định rõ những gì thuộc trách nhiệm của 5vlxx và những gì nằm ngoài phạm vi chúng tôi có thể kiểm soát. Hiểu đúng ranh giới này giúp bạn biết nên liên hệ với ai khi phát sinh vấn đề — và qua kênh nào.
Điều khoản áp dụng cho toàn bộ quá trình đăng ký, đăng nhập và quản lý tài khoản cá nhân của bạn tại 5vlxx. Mọi thay đổi thông tin tài khoản — tên, số điện thoại, phương thức thanh toán — đều chịu điều chỉnh bởi quy định này.
Các giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Giới hạn, quy trình xác minh và lịch sử giao dịch được hiển thị trực tiếp trong tài khoản của bạn sau khi đăng nhập.
Toàn bộ nội dung do 5vlxx cung cấp — bao gồm sảnh thể thao, các bàn chơi và mục hỗ trợ — đều thuộc phạm vi điều khoản. Chúng tôi có quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc cập nhật nội dung mà không cần thông báo trước.
Các nhà cung cấp thanh toán như MoMo hay ZaloPay vận hành theo điều khoản riêng của họ. 5vlxx không chịu trách nhiệm về chính sách hoặc sự cố phát sinh từ phía các đối tác bên ngoài này — bạn cần kiểm tra trực tiếp với nhà cung cấp tương ứng.
Điều khoản không chỉ là nghĩa vụ — bạn cũng có một số quyền cụ thể liên quan đến tài khoản và dữ liệu của mình. Sau khi đăng nhập, bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch đầy đủ trong phần ví tài khoản, bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nếu thông tin tài khoản cần chỉnh sửa — địa chỉ email, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán — bạn có thể thực hiện trực tiếp trong phần cài đặt mà không cần liên hệ hỗ trợ. Đối với các vấn đề phức tạp hơn, như yêu cầu xem lại quyết định hoặc đặt câu hỏi về một giao dịch cụ thể, bộ phận hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email.
Toàn bộ lịch sử nạp và rút tiền hiển thị trong mục ví tài khoản ngay sau khi bạn đăng nhập — không cần yêu cầu thêm.
Bạn có thể cập nhật tên hiển thị, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.
Nếu có phần nào trong điều khoản này chưa rõ, hãy liên hệ với chúng tôi qua kênh hỗ trợ — chúng tôi sẽ giải thích bằng tiếng Việt và phản hồi qua cùng kênh bạn đã dùng.
Khi phát sinh vấn đề liên quan đến giao dịch hoặc quyền truy cập, bạn có thể mở yêu cầu hỗ trợ và theo dõi tiến độ xử lý ngay trong tài khoản của mình.
Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch — có ba kênh chính để gửi câu hỏi. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và ưu tiên các yêu cầu có mô tả cụ thể về vấn đề cần giải đáp.
Mở cửa sổ trò chuyện trong tài khoản để gửi câu hỏi về điều khoản. Đây là kênh nhanh nhất để nhận phản hồi bằng tiếng Việt.
Gửi email nếu câu hỏi của bạn cần đính kèm tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình. Phản hồi sẽ được gửi lại địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản.
Trang trung tâm trợ giúp tổng hợp các câu hỏi phổ biến về điều khoản, tài khoản và giao dịch — phù hợp khi bạn muốn tìm câu trả lời mà không cần chờ phản hồi.
Chúng tôi thu thập và lưu trữ thông tin tài khoản của bạn với mục đích duy nhất là vận hành dịch vụ — bao gồm xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cung cấp hỗ trợ khi cần. Dữ liệu không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán và tuân thủ pháp lý theo luật địa phương áp dụng tại khu vực đủ điều kiện.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo chính sách lưu trữ nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng trên thiết bị di động. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu cá nhân và xác minh khi đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.
Nếu bạn muốn yêu cầu cập nhật thông tin hoặc hỏi về thời hạn lưu trữ dữ liệu cụ thể, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng để chúng tôi xử lý đúng bộ phận.
Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ.
Có. Khi bạn hoàn tất bước đăng ký, hệ thống coi đó là bạn đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ trước, đặc biệt phần liên quan đến giao dịch và giới hạn tài khoản.
Điều khoản có thể cập nhật khi chúng tôi điều chỉnh dịch vụ. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng sau khi có thay đổi, điều đó được hiểu là bạn chấp thuận phiên bản cập nhật.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc tham gia là phù hợp với quy định tại nơi mình sinh sống.
Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản và nêu rõ bạn muốn xóa dữ liệu gì. Chúng tôi sẽ xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ và phản hồi qua địa chỉ email đã đăng ký.
Nếu có điều khoản nào bạn chưa rõ hoặc không đồng ý, hãy liên hệ với chúng tôi trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ. Nếu sau trao đổi bạn vẫn không chấp thuận, bạn có thể chọn không sử dụng dịch vụ.
Có, mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản của 5vlxx. Tuy nhiên, mỗi ví điện tử cũng có điều khoản riêng — bạn nên kiểm tra trực tiếp với nhà cung cấp tương ứng.